和歌山の社労士による助成金申請・労務相談サポート

2026.01.13 コラム

会社が慌てず対応するための実務フロー

いつもご覧いただきありがとうございます。
社会保険労務士法人ワンステップです。

ある日突然、
「和歌山労働局から書類が届いた」
「個別労働紛争解決制度（あっせん）の申立てが出ています」
と連絡を受け、戸惑う企業様は少なくありません。

本記事では、
・あっせんとは何か
・会社は応じなければならないのか
・実務上どう対応すべきか

を、**裁判を前提にせず「現場で冷静に対処する視点」**で解説します。

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1．個別労働紛争解決制度（あっせん）とは？

個別労働紛争解決制度とは、
労働者と事業主のトラブルを、裁判によらず話し合いで解決する制度です。

和歌山では、
・和歌山労働局
が窓口となり、第三者である「あっせん委員」が間に入って調整します。

制度の公式な位置づけはこちらで確認できます。
厚生労働省「個別労働紛争解決制度」
https://www.mhlw.go.jp/general/seido/chihou/kaiketu/index.html

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2．申立てが多いトラブル内容

実務上、申立てが多いのは次のようなケースです。

・解雇・雇止め
・試用期間中の本採用拒否
・退職強要
・未払い残業代
・ハラスメント
・配置転換や労働条件変更

会社側では「説明したつもり」でも、
労働者側が納得できていないことが背景にあるケースが目立ちます。

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3．会社は必ず応じなければならない？

結論として、
あっせんへの参加は法的に強制されていません。

会社は、
・参加する
・書面のみ提出する
・参加しない

いずれも選択可能です。

ただし、
「参加しない＝リスクがない」
わけではないため、慎重な判断が必要です。

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4．通知が届いたら最初にやるべきこと

あっせん申立て通知が届いたら、
まず次を整理します。

・申立内容は事実か
・争点はどこか
・会社側の対応履歴（説明・指導・書面）はあるか
・感情的対立か、金銭的要求か

この段階で、
慌てて本人に連絡するのは避けるのが鉄則です。

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5．参加する場合の実務上の考え方

あっせんは、
白黒をつける場ではなく、歩み寄りの場です。

参加するメリットとしては、

・裁判や労基署対応に進む前に解決できる
・会社の考えを第三者に直接伝えられる
・時間的・金銭的コストを抑えやすい

一方で、

・不用意な発言が不利に働く
・準備不足だと話がこじれる

という点には注意が必要です。

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6．会社がやってはいけないNG対応

あっせん対応で、次の行為は避けるべきです。

・感情的に反論する
・事実と異なる説明をする
・「うちは悪くない」と突っぱねる
・その場で安易に条件を約束する
・準備なしで出席する

あっせんは非公開ですが、
会社の対応姿勢は必ず評価されます。

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7．参加しない場合の注意点

参加しない選択も可能ですが、
次の点は理解しておく必要があります。

・申立て自体がなかったことにはならない
・相手が次の手段（労基署・弁護士）に進む可能性
・会社側の説明機会が一度失われる

そのため、
「参加しない」判断も戦略的に行うことが重要です。

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8．和歌山の中小企業が事前に整えるべきこと

あっせんを申し立てられやすい企業には共通点があります。

・説明や指導が口頭のみ
・就業規則やルールが曖昧
・記録が残っていない
・相談窓口が機能していない

日頃から次を整えておくことで、
あっせんリスクは大きく下げられます。

・就業規則の整備
・面談や指導記録の運用
・労働条件の書面明示
・社内相談ルートの明確化

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9．ワンステップに相談するメリット

**社会保険労務士法人ワンステップ（和歌山県和歌山市）**では、

・あっせん申立てを受けた際の初動アドバイス
・事実関係の整理と対応方針の検討
・出席する場合の事前準備サポート
・就業規則や社内運用の見直し

など、
**「紛争を大きくしないための対応」**を重視して支援しています。

社会保険労務士法人ワンステップ公式サイト
https://www.onestep-sr.jp/

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10．まとめ

個別労働紛争解決制度（あっせん）は、
会社を責める場ではなく、話し合いによる解決を目指す制度です。

・慌てない
・感情で動かない
・事実を整理する
・対応方針を決めてから動く

この基本を守ることで、
トラブルは十分コントロールできます。

通知が届いて不安な場合は、
早めに専門家へ相談することが最大のリスク回避になります。

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